中国护肤品零售市场规模稳步恢复的同时，渠道格局正在悄然生变。白皮书指出，在行业整体回暖过程中，71%的护肤品消费来自线上渠道，以抖音为代表的内容电商成为线上渠道增量的主要来源，大幅领先综合电商。但综合电商也依托“618”“双11”等大促活动，达到年内销售高峰。

相对而言，线下市场的复苏呈现多样性，不同渠道恢复节奏均有不同。白皮书显示，整体上看，现代商超和化妆品店仍为线下市场主力，但得益于与消费者之间的直接黏性较强，百货专柜渠道相较于化妆品店和现代商超体现出更好的承压性和韧性。